8日，由于天气和流量控制原因致长春-无锡-昆明航班延误，7名旅客因航班延误时间过长在无锡拒绝登机。当班机长下机与这几名旅客进行交流，经过鞠躬流泪苦劝才说服这7人登机。
据介绍，当时距离起飞时间仅有30分钟，无锡机场已通知机组做好减客准备，但机长叶蓓考虑到减客翻找行李会再次导致航班无法按时起飞，且拒绝登机旅客也会有更大损失，他决定前往候机楼与旅客进行沟通。
“自己也是为人子、为人父，非常理解他们的心情。”进入候机楼之后，叶蓓发现拒绝登机的旅客中有2名儿童和1位老人，在进行自我介绍后，他代表机组向旅客诚恳地鞠躬致歉，并认真聆听旅客的不满与诉求，经过诚挚地交流，旅客拒绝登机的态度得以缓和。叶蓓还告诉乘客，自己的责任和义务是将所有旅客安全送达目的地，因天气和流量控制原因导致的航班延误，是航空公司和机组都不想发生的，飞机上还有100多名旅客在等待飞机起飞。最后，叶蓓含泪激动地说：“我不忍心将你们丢在无锡，衷心希望你们可以与我们同行。”最终，7名旅客被其真诚的态度和耐心的劝说感动并决定登机。